Política de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

KIARA FLOW opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). KIARA FLOW funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información tal como se describe en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica o que, de manera razonable, puede vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información sobre transacciones, incluyendo los artículos que ves, agregas a tu carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Las comunicaciones que nos envías, incluida la información que proporcionas en dichas comunicaciones; por ejemplo, al enviar una consulta al servicio al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, como por ejemplo, cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma;
• De manera automática a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para implementar determinada tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuál de los Servicios utilices, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, lo cual incluye cumplir con nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, surtir tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, coordinar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio, permitirte publicar en Reseñas, y para crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
• Mercadotecnia y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de mercadotecnia y promocionales, como para enviarte comunicaciones de mercadotecnia, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o agregado a tu carrito anteriormente y de otras actividades que realices en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrarte para crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en un proceso de presentación de pruebas en un juicio civil, en un litigio potencial o real, o en otros procedimientos legales contenciosos, así como para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, es posible que compartamos tu información personal con terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de mercadotecnia para brindarte servicios de mercadotecnia y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de mercadotecnia utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y publicidad dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para optar por no participar en esos usos aquí.
• Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o, de cualquier otra forma, des tu consentimiento para que revelemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o con otras entidades de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto al uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí: Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica, por sí mismo, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo que se indique en los Servicios.

Datos sobre los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine dicha información. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (tal como se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida mientras se encuentra en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de diversos factores, como si necesitamos esa información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podríamos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / a ser informado. Es posible que tengas derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho a la eliminación. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho a la rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a optar por no participar en la «venta» o el «intercambio» de su información personal, o a optar por no participar en el tratamiento de su información personal con fines considerados como «publicidad dirigida», tal como se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en esos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, interpretaremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta también. Para obtener más información sobre el Control Global de Privacidad, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales, y puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darte de baja que aparece en los correos que te enviamos. Si decides darte de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o comunicándote con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos que procesa Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que este presente prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, tal como lo exige la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Típicas de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país del que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y lo notificaremos según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llame al +49 35 337869996, envíenos un correo electrónico a contact@kiarasupport.com o contáctenos en Kiara Brands LLC, 30 North Gould Street, Sheridan WY 82801, Estados Unidos. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del tratamiento de su información personal.