Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

KIARA FLOW gère cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). KIARA FLOW fonctionne sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez d'une autre manière avec nous. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous indiquez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles qu'elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement lui être associées. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou dépersonnalisée qui ne permettent pas de vous identifier ou qui ne peuvent pas vous être raisonnablement associées. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de celles-ci, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et tel que permis ou requis par la loi applicable :

• Coordonnées comprenant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières comprenant les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations sur les cartes de paiement, les informations sur les comptes financiers, les données de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres données de paiement.
• Informations de compte comprenant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Données de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande d'assistance client.
• Données de l'appareil y compris les informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites Web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De la part de nos prestataires de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De la part de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat sur mesure pour vous, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut impliquer l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou des Services sur les Services ou d'autres sites Web, notamment sur la base des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir sur des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous conseillons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant avec personne d'autre.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, vous répondre, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou pour répondre à des procédures judiciaires valides, notamment des demandes émanant des forces de l'ordre ou d'autorités publiques, pour enquêter sur ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures judiciaires contradictoires, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou de nos politiques.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les vendeurs et d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, préparation des commandes et expédition) ;
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité ; par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge des publicités personnalisées avec des services tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon l'endroit où vous habitez, vous avez peut-être le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous proposer des publicités ciblées et du marketing basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Vous pouvez exercer vos droits pour vous désinscrire de cette utilisation ici.
• Lorsque vous nous donnez l'instruction, nous le demandez ou nous donnez d'une autre manière l'autorisation de fournir certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou d'une autre manière au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux services seront envoyées à et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les services. De plus, pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les clients. Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici : lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf tel qu'indiqué dans les services.

Données relatives aux enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon l'endroit où vous habitez, vous disposez de certains ou de tous les droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès / d'information. Vous avez peut-être le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous avez peut-être le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous avez peut-être le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous avez peut-être le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon l'endroit où vous habitez, vous avez peut-être le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits pour vous désinscrire de cette utilisation ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande de refus en utilisant l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site Web. Si nous pouvons associer l'appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour plus d'informations sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. Hormis le Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » (« Ne pas pister ») pouvant être envoyé par votre navigateur Web ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels et tu peux choisir à tout moment de ne plus les recevoir en utilisant le lien de désabonnement indiqué dans nos e-mails. Si tu te désabonnes, nous pourrons toujours t'envoyer des e-mails non promotionnels, concernant par exemple ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu disposes, y compris ceux concernant les données traitées par Shopify, rends-toi sur https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à ton encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier ton identité avant de traiter tes demandes, comme l'autorise ou l'exige la législation applicable. Conformément à la loi, tu peux désigner un mandataire autorisé à soumettre des requêtes en ton nom pour exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons qu'il prouve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrons te demander de vérifier ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais requis par la loi.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes informations personnelles, n'hésite pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu as peut-être le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu trouveras une liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Sache que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays où tu résides.

Si nous transférons tes informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont envoyées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et t'en informerons si la loi l'exige.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou pour exercer l'un de tes droits, appelle le +49 35 337869996, écris-nous à contact@kiarasupport.com ou contacte-nous via Kiara Brands LLC, 30 North Gould Street, Sheridan WY 82801, États-Unis. Au regard de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.